Registrace/Přihlášení
Registrace a přihlášení
Pro to, abyste mohli začít pracovat s Alice, je nutné se nejprve registrovat. Můžete vyplnit formulář na stránce alice.redque.cz (po kliknutí na ikonu Začněte vytěžovat zdarma) nebo v mobilní aplikaci Alice, která je dostupná na platformě Google Play a v AppStore.
Vezměte prosím v potaz, že aplikace Alice sama o sobě aktuálně nepodporuje dvoufázové ověření. Pokud je pro Vás tato funkce důležitá, zvolte prosím přihlášení pomocí účtu Microsoft nebo Google (viz níže).
Registrace a přihlášení pomocí účtu Google a Microsoft
Pro tuto možnost je nutné v předchozím kroku vyplnit jako registrační takový email, který patří k Vašemu Google nebo Microsoft účtu. Na přihlašovací stránce následně vyberte typ účtu pomocí jedné z ikon ve spodní části přihlašovacího okna:
Po kliknutí na ikonu budete přesměrováni na přihlašovací stránku Vašeho Google/Microsoft účtu. Po úspěšném přihlášení se následně dostanete přímo do aplikace Alice.
Zapomenuté heslo
Heslo je možné resetovat z přihlašovací obrazovky klepnutím na Zapomenuté heslo?. Po zadání Vaší emailové adresy a potvrzení obdržíte email s odkazem, pomocí kterého si budete moci nastavit nové heslo.
Změna hesla
Pokud jste své heslo nezapomněli, ale přesto ho chcete změnit, můžete tak udělat v aplikaci zde:
Možné chyby a časté dotazy
Nelze se přihlásit. Alice hlásí nicneříkající chybu "Login failed".
Pravděpodobně vznikl problém s uloženými soubory mezipaměti (cookies) v prohlížeči.
Řešení:
- Vymažte dočasné soubory (cookies) prohlížeče pro stránku app.redque.com (pomocí Ctrl+Shift+Del).
- Obnovte stránku (F5 nebo Ctrl+Shift+R).
- Zkuste se znovu přihlásit.
Pokud problém přetrvává, zkuste, zda přihlášení bude fungovat v jiném prohlížeči, nebo kontaktujte podporu.
Nepamatuji si email, pod kterým jsem se do Alice hlásil/a.
V tomto případě prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu - zkusíme Váš účet najít podle jména a příjmení.
Potřebuji zrušit účet.
Máte-li zkušební (trial) účet, můžete ho jednoduše smazat v Nastavení → Můj účet:
Pokud se smazání z jakéhokoli důvodu nepodaří, kontaktujte naši podporu, která Vám se smazáním účtu ráda pomůže.
Na zkoušku jsem si založil/a účet. Nyní mě můj nadřízený potřebuje přidat do firemní Alice. Je možné můj účet převést pod někoho jiného?
Bohužel není možné převádět účty mezi různými instancemi Alice (tj. mezi různými tzv. tenanty). Váš zkušební účet bude nutné zrušit. To lze udělat v Nastavení → Můj účet:
Pokud se smazání z jakéhokoli důvodu nepodaří, kontaktujte naši podporu, která Vám se smazáním účtu ráda pomůže.