Kredity a předplatné
V záložce Můj účet (Nastavení → Můj účet) najdete informace o typu Vašeho účtu a u kreditových účtů také aktuální stav kreditů.
Režimy účtu
Alice funguje ve dvou režimech. Aktuální režim vidíte v záložce Můj účet jako štítek Kredit, nebo Tarif.
| Režim | Popis |
|---|---|
| Kredit | Vytěžování dokumentů čerpá kredity. Nově registrované (zkušební) účty jsou vždy kreditové. |
| Tarif (předplatné) | Měsíční tarif Start, Business nebo Premium. Vytěžování není omezeno kredity. |
Změna režimu nebo tarifu
Pro přechod na předplatné nebo dokoupení kreditů kontaktujte podporu (kontakt).
Počet dokumentů v tarifu
Počet dokumentů uváděný u jednotlivých tarifů je určen individuální smlouvou.
Jak se kredity čerpají
- 1 kredit = 1 vytěžený dokument — bez ohledu na počet stran.
- Za jeden dokument se kredit odečte jen jednou. Opakované vytěžení téhož dokumentu už kredity nečerpá.
- Dokumenty ve formátu ISDOC/ISDOCX kredity nečerpají — data se načtou přímo ze strukturovaného souboru. Více v kapitole Zpracování ISDOC.
Druhy kreditů
| Druh | Popis | Obnova |
|---|---|---|
| Kredity zdarma | Měsíční příděl kreditů zdarma. | Obnovují se na plný příděl 1. den v měsíci. Nevyčerpané kredity zdarma se do dalšího měsíce nepřenášejí. |
| Kredity (placené) | Dokoupené kredity. | Nepropadají a přenášejí se do dalších měsíců. |
Kredity se čerpají v tomto pořadí: nejprve kredity zdarma, teprve po jejich vyčerpání placené kredity.
Kde vidím stav kreditů
Přejděte do Nastavení → Můj účet. Zde uvidíte:
- typ účtu (štítek Kredit / Tarif),
- u kreditového účtu dlaždice Kredity zdarma a Kredity se zbývajícím počtem.
Co se stane při vyčerpání kreditů
Kredity vyčerpány
Po vyčerpání všech kreditů se vytěžování i příjem nových dokumentů zastaví, dokud se kredity neobnoví nebo nedokoupí.
Při vyčerpání kreditů:
- V levém menu se zobrazí trvalé upozornění „Kredity vyčerpány" s výzvou „Pro další vytěžování si dokupte kredity."
- Nahrávání dokumentů je zablokované s hláškou „Kredity vyčerpány – pro nahrávání dokumentů si dokupte kredity."
- Dokumenty, které už čekaly na vytěžení, skončí v chybovém stavu „License byla vyčerpána". Po dokoupení nebo obnově kreditů je můžete nechat vytěžit znovu.
- Zastaví se také příjem dokumentů e-mailem a z připojených úložišť — import rovněž vyžaduje kredity.
Limity fronty zpracování
Na zpracování může najednou čekat omezený počet dokumentů:
| Režim účtu | Maximální počet čekajících dokumentů |
|---|---|
| Kredit | 100 |
| Tarif (předplatné) | 1 000 |
Zkušební účet
Registrace zdarma vytvoří kreditový účet označený jako Zkušební verze s měsíčním přídělem kreditů zdarma.
- Zkušební účet není časově omezen — omezuje ho pouze počet kreditů.
- V záložce Můj účet ho lze v sekci Ukončení zkušební verze tlačítkem Smazat zkušební účet trvale smazat včetně všech dokumentů. Tato akce je nevratná.
Smazání účtu
Smazat lze pouze zkušební účet. Účet s předplatným (Plná verze) v aplikaci smazat nelze — kontaktujte podporu.
Časté otázky
Kolik kreditů stojí vícestránkový dokument?
Vždy 1 kredit — počet stran nehraje roli. Kredit se počítá za dokument, ne za stránku.
Přenesou se nevyčerpané kredity do dalšího měsíce?
Kredity zdarma ne — 1. den v měsíci se obnoví na plný příděl a nevyčerpaný zbytek propadá. Placené kredity ano — nepropadají a přenášejí se, dokud je nevyčerpáte.
Jak dokoupím kredity nebo přejdu na předplatné?
Kontaktujte podporu. Dokoupení kreditů ani změnu tarifu nelze provést přímo v aplikaci.
Dokument skončil v chybovém stavu „License byla vyčerpána". Co s ním?
Dokument čekal na vytěžení ve chvíli, kdy došly kredity. Po obnově kreditů zdarma (1. den v měsíci) nebo po dokoupení kreditů dokument znovu vytěžíte — kredit se za něj odečte až při úspěšném vytěžení.